Front Office Mitarbeiter/-in

Das Front Office (der Empfangsbereich) ist die Visitenkarte jedes Unternehmens. Der erste Eindruck ist wichtig, damit sich die Kundschaft wohlfühlt. Die Mitarbeiter/-innen im Front Office nehmen die Besucher/-innen in Empfang und stehen diesen mit Charme und Freundlichkeit zur Verfügung.

Im stressigen Büroalltag sind sie der Fels in der Brandung. Sie bewältigen eine Vielzahl von Tätigkeiten wie zum Beispiel den Telefondienst, die Entgegennahme der Post, die Annahme von Terminen oder Reservierungen. Zudem sind sie die Ansprechpartner, wenn es mal Probleme gibt. Da sie ihr Unternehmen nach außen repräsentieren, sollten sie starke Nerven haben. Auch in angespannten Situationen oder bei Beschwerden müssen sie stets ruhig und höflich bleiben. Außerdem sollten sie ein gepflegtes Äußeres und eine ordentliche Arbeitsweise verfügen.

In diesem Bereich ist zwar keine spezielle Ausbildung notwendig, aber eine Sekretariatsausbildung ist absolut von Vorteil. Es ist wichtig die betriebsinternen Abläufe zu verstehen und alle nötigen Ansprechpersonen zu kennen, um bei Fragen kompetent Auskunft geben zu können. Vor allem in großen Unternehmen wird der Empfang deshalb mit Mitarbeiter/-innen besetzt, die auch schon andere Abteilungen durchwandert haben. Sprachkenntnisse sind eine Grundvoraussetzung in dieser Position. Neben Deutsch und Italienisch ist auch Englisch in manchen Unternehmen nicht mehr wegzudenken.

Du hast Talent für Kommunikation und legst Wert auf dein Erscheinungsbild? Du bist belastbar und multitaskingfähig? Du sprichst mehrere Sprachen und Spaß an genauer Arbeit? Gute Grundvoraussetzung fürs Front Office. Schau gerne eines unserer Videos, falls du mehr über diesen spannenden Beruf erfahren möchtest.

Wo Front Office Mitarbeiter/-innen zu finden sind…

Front Offices gibt es in so gut wie jedem Bereich von der kleinen Zahnarztpraxis bis zum großen Industrieunternehmen.

Je nach Tätigkeit des Betriebs, verändern sich die Aufgabenfelder der Fachkräfte am Empfang.