Silvia Moser
Consulente telefonico
Quando la situazione sfugge di mano, è importante potersi confrontare con qualcuno. Per coloro che non hanno a chi affidarsi, c'è la consulenza telefonica o il sostegno al telefono.
Il compito principale dei consulenti telefonici è quello di ascoltare i chiamanti e dare loro aiuto e conforto. Se qualcuno ha dei problemi, i consulenti telefonici aiutano a risolverli con la loro vicinanza.
Tuttavia, devono tutelarsi a non essere gravati troppo dalle conversazioni dato che gli anonimi chiamanti riversano su di loro le molte preoccupazioni. Poiché le consultazioni telefoniche sono soggette all'obbligo di segretezza, esse non possono essere divulgate. Ciononostante, si vivono anche momenti positivi quando la situazione di vita migliora con l'assistenza offerta.
I pochi consulenti professionali lavorano con un grande team di volontari, che consentono il servizio 24 ore su 24. Per questo motivo si incontreranno persone che in precedenza hanno svolto varie professioni. Attraverso la formazione e la formazione avanzata si possono acquisire le conoscenze specialistiche necessarie, altrimenti serve molta empatia ed esperienza di vita.
Riesci a parlare al telefono con i tuoi amici per ore? Sai metterti nei panni degli altri, ma sei psicologicamente resistente? Non ti dispiacerebbe lavorare di turno o di notte? Queste sono buone condizioni per diventare un consulente telefonico. Dai un'occhiata a uno dei nostri video se vuoi saperne di più.
Altre attività dei consulenti telefonici:
Al telefono, ma anche online, è possibile raggiungere gratuitamente 24 ore su 24 la maggior parte dei servizi di consultazione telefonica.
Alcune linee telefoniche di assistenza sono specializzate in argomenti specifici, ad esempio ci sono linee di assistenza per bambini e adolescenti o servizi speciali per chi chiama con problemi di dipendenza, ecc.