Tobias Kainzwaldner
Product Supporter
Il settore digitale pone aziende di ogni tipo davanti a grandi sfide. Devono confrontarsi sempre più spesso con nuovi strumenti in diverse situazioni, ad esempio nell’utilizzo della propria homepage aziendale. Ogni volta che raggiungono i limiti delle loro capacità, entrano in gioco i product supporter.
La maggior parte degli esperti IT è già coinvolta nel processo di sviluppo di nuovi prodotti digitali e conosce quindi molto bene l'argomento. Quando la clientela o la propria azienda hanno a che fare con innovazioni, i product supporter accompagnano gli addetti nelle prime fasi di lavoro. Sono presenti quando sorgono problemi e aiutano a sviluppare ulteriormente il prodotto. Con una vasta quantità di conoscenze specialistiche, danno consigli e cercano di rispondere a tutte le problematiche.
Questo lavoro richiede molta pazienza e perseveranza. La gran parte del lavoro viene svolta sullo schermo di un computer e al telefono. Anche se i problemi sono complessi, è importante mantenere una mente fresca e orientata alle soluzioni. Come interfaccia tra la propria azienda e i clienti, i professionisti hanno a che fare con persone e imprese, per questo la capacità di comunicare è un vantaggio assoluto.
Ami la tecnologia e sei orientato a risolvere i problemi? Ti piace essere in contatto con le persone e hai nervi saldi? Ti piace aiutare gli altri e ami lavorare in ufficio? Queste sono buone condizioni per diventare product supporter. Guarda uno dei nostri video se vuoi saperne di più.
Altre attività dei product supporter:
Trovano lavoro in tutte le aziende che hanno a che fare con l'informatica e l'elettronica.
Dalla società di software all'agenzia di marketing, sono disponibili per lo sviluppo, la consulenza e la risoluzione dei problemi per i loro clienti.